01Le problème des crédits sur papier
Beaucoup de pharmacies accordent des crédits à leurs clients réguliers — c'est normal et utile pour la fidélité. Le problème, c'est le suivi : un cahier, des bouts de papier, et au bout de quelques mois plus personne ne sait exactement qui doit quoi. L'argent s'évapore.
02Centraliser chaque solde
La première étape est d'avoir un solde clair par client, mis à jour à chaque vente et à chaque paiement. Plus de double comptage, plus d'oubli : la dette est rattachée au client dès l'encaissement.
Solde par client
Le montant dû, à jour en temps réel.
Historique complet
Toutes les ventes et tous les paiements, datés.
Reçus de paiement
Une preuve à chaque règlement partiel ou total.
03Automatiser les relances
Relancer les clients à la main est gênant et chronophage — donc on ne le fait pas, et la dette vieillit. Des relances automatiques par SMS, programmées, font le travail à votre place, poliment et régulièrement.
Une dette récente se récupère bien plus facilement qu'une dette de six mois. Des rappels automatiques et échelonnés améliorent nettement le taux de recouvrement.
04Fixer des limites de crédit
Définissez un plafond de crédit par client. Lorsque la limite est atteinte, le logiciel vous alerte avant d'accorder une nouvelle vente à crédit — ce qui vous protège des impayés qui s'accumulent.
05Le rôle d'un logiciel
PharmaVexa rattache chaque crédit à un client, met à jour les soldes en temps réel, envoie des relances SMS automatiques, gère les plafonds de crédit et édite des reçus — pour transformer une source de pertes en argent récupéré.
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